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电子客服管理系统功能清单及价格
| 模块名称 | 参数内容（可增减） |
| 用户管理 | 用户ID,用户名,性别,联系方式,邮箱地址 |
| 问题分类模块 | 分类ID,分类名称,上级分类ID,分类描述,创建时间 |
| 问题库管理 | 问题ID,问题描述,分类ID,解决方案,创建时间,更新时间 |
| 工单管理 | 工单ID,用户ID,问题ID,状态,创建时间,更新时间,处理人员ID,处理备注 |
| 回复管理 | 回复ID,工单ID,用户ID,回复内容,创建时间 |
| 自动回复管理 | 规则ID,规则名称,关键词,回复内容,创建时间,更新时间 |
| 知识库管理 | 文章ID,文章标题,文章内容,分类ID,创建时间,更新时间 |
| 消息管理 | 消息ID,接收人ID,发送人ID,消息内容,创建时间,已读状态 |
| 客服管理 | 客服ID,客服姓名,联系电话,客服邮箱,密码 |
| 角色权限管理 | 角色ID,角色名称,权限ID,创建时间,更新时间 |
| 权限管理 | 权限ID,权限名称,权限描述,创建时间,更新时间 |
| 日志管理 | 日志ID,操作人员ID,操作描述,操作时间 |
| 统计报表模块 | 时间段,用户数量,工单数量,处理时长,回复数量 |
| 聊天机器人模块 | 机器人ID,机器人名称,关键词,回复内容,创建时间,更新时间 |
| 评价管理 | 工单ID,用户ID,评分,评价内容,创建时间,更新时间 |
| 用户反馈模块 | 反馈ID,用户ID,反馈内容,创建时间,状态 |
| 热门问题模块 | 问题ID,问题描述,分类ID,解决方案,创建时间,更新时间,点击量 |
| 邮件管理 | 邮件ID,接收人邮箱,发送人邮箱,邮件标题,邮件内容,创建时间,状态 |
| 短信管理 | 短信ID,接收人号码,发送人号码,短信内容,发送时间,状态 |
| 常见问题模块 | 问题ID,问题描述,分类ID,解决方案,创建时间,更新时间,点击量 |
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免费赠送： 1、1G~100G高速多线国内主机 2、.com、.com.cn、.cn域名任选其一 3、第一年免费技术支持、程序小范围改动 4、免费协助客户进行备案 5、免费后台管理操作教学 6、免费远程云端部署 |
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系统价格： 1、首年价格：面议元/套 2、续费价格：面议元/年（从第二年开始收取） 3、框架类型：电脑版 + 手机版（响应式） 4、用户数量：不限制 5、另收费类型：微信端、APP（安卓、苹果）、WINDOWS |
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